La importancia de un buen servicio de atención al cliente

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La importancia de un buen servicio de atención al cliente

Somos expertos en el alquiler de furgonetas en Valencia y nuestro foco lo centramos en el cliente, de ahí que tengamos un servicio de atención específica que ayuda a resolver sus necesidades de transporte y a ofrecer la solución mas adecuada a sus circunstancias.

Como sabes, el servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo. Las claves para que funcione correctamente son las siguientes:

1. Atención personalizada. Se trata de dar una atención directa individualizada que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente. 

2. Un servicio al cliente debe ser rápido, tanto para tomar pedidos, entregar producto, atender consultas, ofrecer sugerencias o gestionar reclamaciones. Se trata de ofrecer procesos simples y eficientes, para lo que será necesario contar con el suficiente personal y que este esté capacitado para brindar un buen servicio. 

3. La amabilidad será necesaria en todo el proceso, un trato cortés y servicial. Que el cliente note además que la persona que le atiende está genuinamente interesada en satisfacerlo antes que en venderle. En Autos F. Medina nos ocupamos de que nuestro personal esté suficientemente formado para cumplir con su cometido de manera satisfactoria.

En nuestra empresa de alquiler de furgonetas en Valencia sabemos que cuando un cliente queda satisfecho con la adquisición de un producto o servicio, es probable que vuelva, y que además nos recomiende a otros consumidores. En el mercado actual, en el que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado se equiparan cada vez más en calidad y en precio, es fundamental brindar un buen servicio al cliente si queremos mantenernos competitivos en el mercado.

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